Bij Forenergy vinden we het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Mocht een artikel toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, dan kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren. Let op: de kosten voor het retour ophalen zijn voor de rekening van de klant.
Om een artikel te retourneren, dien je contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij zullen je dan voorzien van verdere instructies en het retouradres. Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking zit en geen gebruikssporen of beschadigingen vertoont. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als ze beschadigd zijn of niet aan de voorwaarden voldoen.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we het bedrag zo spoedig mogelijk crediteren. Dit gebeurt uiterlijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retour. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Let op: Houtkachels die hebben gebrand worden niet geretourneerd.
Mocht je nog vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan altijd voor je klaar om je te helpen.